Notice of Privacy Practices (HIPAA)

English / Español

Revised Effective Date: January 1, 2020

THIS NOTICE DESCRIBES HOW MEDICAL INFORMATION ABOUT YOU MAY BE USED AND DISCLOSED BY UMMC AND HOW YOU CAN GET ACCESS TO THIS INFORMATION. PLEASE READ CAREFULLY.

UMMC creates a record of the care and services you receive from us. We call this record your health information. We are required by federal law to keep your health information private. We are also required to provide you with this Notice so that you will know how we use and disclose your health information and how you can get access to this information. This Notice also lists the rights you have regarding your health information. We will abide by the terms of the Notice. This Notice covers your care provided at all UMMC sites of service. We reserve the right to change the terms of this Notice and our privacy practices at any time. Any changes will apply to the health information we already have. When we make changes to our privacy practices, we will post an updated Notice in the places where you may receive treatment from UMMC. You can also request a copy of this Notice at any time, and you may view a copy of the Notice on our web site at www.umc.edu.

Uses and Disclosures That Do Not Require Your Signed Permission

Treatment

We may use or disclose your health information to doctors, nurses, technicians, medical students, students in other health care fields, or other personnel who are involved in taking care of you. For example, a doctor treating you for chest pain may need to know if you have any existing heart problems so that he/she can make an informed decision concerning your treatment. Additionally, we will/may contact you to (1) remind you of your appointment by calling, e-mailing, texting, or mailing a postcard, or through the patient portal; or (2) discuss treatment alternatives or other health related benefits that may be of interest to you as a patient.

Payment

We may use or disclose your health information in order to bill and receive payment for services you receive. For example, we will disclose some of your health information to your health insurance company in order to receive payment for your treatment.

Health Care Operations

We may use and disclose your health information to conduct activities that are called health care operations. For example, UMMC personnel or others that perform services for UMMC may review your health information to assure the quality and appropriateness of the care you receive.

Fundraising Activities

We may contact you about UMMC fundraising activities. You will have the opportunity to opt out of any fundraising material and directions on how to do so will be included in that material. Opting out of fundraising will in no way, affect the care you receive from UMMC.

Health Information Exchanges

We may make your health information available electronically to other health care providers or other health care entities for treatment, health care operations, or payment purposes by a state, regional, or national information exchange service. In doing this, we may receive information that they maintain about you so that you may have continuity in health care, treatment, or payments for health care We have implemented technologies that allow UMMC and community providers to create, maintain, and share a common electronic health record of their patients for the purpose of coordinating the care of these patients.

Emergencies

We may use or disclose your health information in an emergency treatment situation.

Food and Drug Administration

We may use and disclose your health information to a person or company required by the Food and Drug Administration to track adverse events and as otherwise required.

Worker’s Compensation

We may use and disclose your health information as necessary to comply with worker’s compensation laws and other similar legally-established programs.

Federal, State or Local Law

We may use and disclose your health information when required by law.

Government Agencies and Law Enforcement

We may use or share your health information to government agencies for law enforcement purposes or with a law enforcement official.

Order by a Court, Tribunal or Other Judicial Proceeding

We may disclose your health information when ordered by a court, tribunal or other judicial proceeding, or in response to a subpoena.

Public Health Reasons

We may use or disclose your health information for public health For example, we can share health information about you for certain situations such as: preventing disease; helping with product recalls; reporting adverse reactions to medications; reporting suspected abuse, neglect, or domestic violence; or preventing or reducing a serious threat to yours or anyone’s health or safety, such as instances of child and/or elderly abuse or neglect.

Coroners, Medical Examiners and Funeral Home Directors

We may disclose your health information to a coroner, medical examiner or funeral home director.

Health Oversight Reasons

We may disclose your health information to the government to be used to oversee the health care system.

Organ and Tissue Donation

We may use and disclose your health information for organ and tissue donation.

Research

We perform research here. Our researchers may look at your health records to prepare or perform research. They may also share your health information with other researchers. All patient research conducted at UMMC goes through a special process required by law that reviews protections for patients involved in research, including We will not use your health information or disclose it for research reasons without either getting your prior approval or determining that your privacy is protected.

Disaster Relief Reasons

We may disclose your health information for the reason of coordinating disaster relief efforts.

Specialized Government Functions

We may disclose the health information of military personnel and veterans in certain situations to the government. We may also disclose your health information for national security reasons.

Inmates

We may disclose your health information if you are an inmate of a correctional facility or under the custody of law enforcement.

Patient Reunions

UMMC contacts specific patient groups for participation in activities or reunions such as the Neonatal Intensive Care Unit patients or transplant patients. If you have been a patient in one of these groups UMMC may use your information to contact you and invite you to reunions/events.

Health Fairs/Screenings

We may use your information to contact you with the results of any screenings that are not available on the day of the health fair/screening. We may keep a copy of your screenings to verify that you received screenings at a health fair.

Business Associates

We may disclose your health information to outside companies or persons we have hired to carry out activities for or on behalf of UMMC. We call these outside companies or persons business associates. For example, when you request a copy of your health information, we may use a copy service to make copies of your health information. To protect your health information, however, we require the business associate to appropriately safeguard your health information.

Treatment alternatives

We may use and disclose your health information to manage and coordinate your health care and inform you of treatment alternatives and other health related benefits that may be of interest to This may include telling you about treatments, services, products and/or other health care providers. For example, if you are diagnosed with diabetes, we may tell you about nutritional and other counseling services that may be of interest to you.

Data Registries

UMMC participates in various data registries that further health care operations of UMMC, its mission as an academic medical center and its research mission. Your information may be shared with one or more data registries. If your information is shared with a data registry for the purpose of health care operations, the registry is considered a business associate and your health information will be protected as described above under the topic “Business Associates”. If your information is shared with a data registry for purposes of research, your information will be protected as described above under the topic “Research.”

Uses and Disclosures to Which You Have the Opportunity to Object

People Who Help Take Care of You

We may provide your health information to a family member, friend or other person, if he/she helps take care of you, or if he/she is responsible for paying for your care, unless you tell us not to. In emergencies, you will not be given the chance to tell us not to provide information to those who take care of you.

Hospital Directory

If you are admitted to one of our hospitals or units, your name, location within the hospital and religious affiliation will be listed in the hospital directory, unless you tell us not to list you. This information may be disclosed to persons who ask for you by name, such as family and friends, and to members of the clergy.

Other Uses and Disclosures Require Your Prior Written Permission

Psychotherapy Notes

If we provide you with psychotherapy we will not disclose the notes made by the mental health provider during the therapy services, unless you and your provider give us written permission to disclose the notes.

Marketing

Marketing information typically may only be used or disclosed by UMMC if you provide UMMC with written permission to use or disclose your information.

Sale of PHI

Only in the event that we were to sell your health information.

Other Uses and Disclosures

Other uses and disclosures will be made, of your health information, only with your written, signed You may take back permission once you have given it and your refusal to provide permission will not be held against you; however, it may prevent us from completing a task you have requested, such an enrollment in a research study or to create a report for your attorney. The request to take back the permission must be made to UMMC in writing. You can take back your permission but only if UMMC has not already acted in reliance of your permission.

Your Rights Regarding Your Health Information

You have the right to inspect and to get copies of your health information

With only a few exceptions, you have the right to inspect, get hard copies of, and, with certain limitations, get electronic copies of your health information. You must make this request in writing. If we do not have your health information, but we know who does, we will tell you where to direct your request. In certain situations, we may deny your request. We will let you know if your request is accepted or denied within 30 to 60 days after receiving your written request. If we deny your request, we will let you know in writing why and explain your right to have the denial reviewed. If you request copies of your health information, we may charge you a fee based on our cost. We may provide you with a summary or explanation of the health information as long as you agree to accept a summary and the cost in advance.

You have the right to request a correction to your health information

If you believe that your health information is incorrect or information is missing, you may request that the information be changed or added. You must make the request in writing. You must also give us a reason for your request. Under certain circumstances, we may deny the request. We will let you know if we accept or deny your request within 60 days of receiving it. If we deny your request, we will let you know why in writing. We will also explain your right to file a written statement of disagreement. If we approve your request, we will make the change to your information. We will let you know when the change is made. We will also let concerned parties know when the change is made.

You have the right to request a listing of disclosures we have made of your health information

You have the right to request a listing of all disclosures we have made of your health information without your permission, except those disclosures made for purposes of treatment, payment, or health care operations, and those disclosures we made as required by law. We will respond within 60 days of receiving your request. Your request must state the time period desired for the accounting, which must be less than a six-year period prior to your request. The list will contain the date of the disclosure, the name of the recipient and address, if known, a description of the information disclosed and the reason for the disclosure. If you make more than one request in the same year, you will be charged a fee based on cost for each additional request.

You have the right to request restrictions on uses and disclosures of your health information

You have the right to request that we restrict the use and disclosure of your health information. We are not required to agree to your requested restrictions. However, we will honor your request to not disclose your health information to your health plan if the disclosure is for payment or health care operations and is not otherwise required by law and the health information pertains solely to items or services for which you have paid out of pocket in full. You may request a restriction by submitting the appropriate UMMC form.

You have the right to choose how we communicate with you

You have the right to request that we communicate with you in a certain way. For example, we encourage you to communicate via your UMMC MyChart account, but you may request that we communicate with you by U.S. mail. We require that you make your request in writing and we will agree to the request as long as we can easily meet it.

You have the right to receive notification in the event your health information is breached

In the event your unsecured protected health information is breached, we will notify you of the occurrence.
If you would like more information on accessing, obtaining a copy or obtaining a listing of the disclosures that we have made of your health information, you may contact UMMC’s Release of information.

Filing a Complaing

If you have any questions about this Notice, complaints about our privacy practices or would like information on how to file a complaint with UMMC or the Secretary of the Department of Health and Human Services, please contact: the UMMC Privacy Officer, at The University of Mississippi Medical Center, 2500 North State Street, Jackson, MS 39216 or call the Information Line at 855-241-2575. You will not be penalized or retaliated against for filing a complaint.

Notice of Nondiscrimination

Patients have the right to: receive considerate, respectful delivery of care regardless of age, race, color, national origin, culture, ethnicity, language, socioeconomic status, religion, physical or mental disability, sex, sexual orientation, gender identity or expression, or manner of payment. If you believe UMMC has discriminated on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, gender identity or expression, you can file a grievance with UMMC’s Civil Rights Coordinator.

Attention

Language assistance services, free of charge, are available to you. If you need these services, please contact Language services at 601-984-2027.

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NOTIFICACIÓN DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

ESTA NOTIFICACIÓN DESCRIBE CÓMO UMMC PODRÍA USAR O REVELAR LA INFORMACIÓN MÉDICA DE USTED Y CÓMO PUEDE TENER ACCESO A ELLA. FAVOR DE LEER CUIDADOSAMENTE.

UMMC crea un expediente de la atención y los servicios que usted recibe de nosotros. A esto le llamamos información de salud. La ley del país nos requiere que mantengamos privada su información de salud. También se nos requiere que le brindemos esta notificación para que sepa la manera en que usamos y divulgamos su información de salud y decirle cómo tener acceso a ella. Esta Notificación de practicas de privacidad también menciona sus derechos que tiene en cuanto a su información de salud. Nosotros obedeceremos las cláusulas de la notificación. Esta notificación se aplica a todos los sitios de UMMC donde se brinda atención de salud. Nos reservamos el derecho de cambiar las cláusulas de esta notificación y de nuestras prácticas de privacidad en cualquier momento. Todos los cambios se aplicarán a la información de salud que ya tenemos. Cuando hagamos cambios de las prácticas de privacidad, colocaremos una notificación actualizada en los lugares donde pudiese recibir tratamiento de parte de UMMC. También puede solicitar una copia de esta notificación en cualquier momento y puede verla en www.umc.edu.

Usos y divulgaciones que no requieren un permiso firmado

Tratamientos

Podríamos usar o divulgar su información de salud a médicos, enfermeros, técnicos, estudiantes de medicina, estudiantes en otras ramas de atención médica o a todo personal involucrado en brindarle atención. Por ejemplo, un médico que lo está tratando para el dolor torácico puede que quiera saber si usted ya tiene algún problema médico para tomar la mejor decisión para el tratamiento. Además, podremos/podríamos ponernos en contacto con usted para (1) recordarle de su cita llamándolo, por email, texto, correo normal o tarjeta; o a través del portal de pacientes, o (2) platicar de tratamientos alternativos u otros beneficios relacionados a la salud que pudiesen interesarle como paciente.

Pagos

Puede que usemos o divulguemos su información de salud para facturar y recibir pago de los servicios que usted recibe. Por ejemplo, puede que divulguemos algo de su información de salud a su compañía de seguro médico para que nos pague el tratamiento.

Operaciones de atención de salud

Podríamos usar y divulgar su información de salud para cosas que llamamos operaciones de atención de salud. Por ejemplo, el personal de UMMC u otros que brindan servicios para UMMC, podrían revisar su información de salud para asegurarse de que la atención que usted recibe, es apropiada y de calidad.

Actividades para recaudar fondos

Podríamos ponernos en contacto con usted para actividades de recaudación de fondos para UMMC. Tendrá la oportunidad de no participar en la recaudación de fondos; las instrucciones de cómo hacerlo estarán incluídas en dicho material. No participar en la recaudación de fondos de ninguna manera afecta la atención médica que recibe en UMMC.

Intercambios de información de salud

Puede que demos acceso electrónico a otros proveedores de salud o a otras entidades de atención de salud para brindar tratamientos, operaciones de cuidados de salud o pagos de facturas usando un servicio estatal, regional o nacional de intercambio de información. Al hacerlo, podríamos recibir información que ellos tienen de usted para que siga teniendo atención de salud, tratamiento o pago por dichos servicios de atención de salud. Hemos implementado tecnología que permite a UMMC y a proveedores comunitarios crear, mantener y compartir un expediente médico electrónico común de sus pacientes para coordinar el cuidado.

Emergencias

Puede que usemos o divulguemos su información de salud en situaciones de emergencias.

La Administración de medicamentos y alimentos de E.U. o FDA

Puede que usemos y divulguemos su información a alguna persona o compañía que le requiera la Administración de Medicamentos y Alimentos o FDA, para detectar situaciones adversas o a como ellos lo pidan.

Compensación laboral

Puede que usemos y divulguemos su información de salud conforme se necesite para apegarnos a las leyes de compensación laboral y a otros programas similares legalmente establecidos.

Ley federal, estatal o local

Puede que usemos y divulguemos su información de salud cuando la ley nos lo requiera.

Agencias gubernamentales y de seguridad

Puede que usemos o compartamos su información de salud con las agencias gubernamentales con el propósito de hacer cumplir la ley o compartirla con oficiales de seguridad.

Orden por parte de la corte, el tribunal u otros asuntos judiciales

Puede que divulguemos su información de salud cuando lo ordene la corte, el tribunal o para otros asuntos judiciales o para responder a un citatorio judicial.

Razones de salud pública

Puede que usemos o divulguemos su información de salud por razones de salud pública. Por ejemplo, podemos compartir información de salud de usted para ciertas situaciones, como: prevenir enfermedades; ayudar a retirar productos del mercado; reportar reacciones adversas a medicamentos; reportar sospecha de abuso, negligencia o violencia doméstica; prevenir o disminuir una amenaza seria de salud o la seguridad de usted o hacia alguien más (como en los casos de abuso o negligencia de un niño o un anciano).

Médicos forenses y directores funerarios

Puede que demos a conocer su información de salud a un médico forense o a un director funerario.

Razones de supervisión gubernamental de la salud

Puede que divulguemos su información de salud al gobierno para supervisar el sistema de atención de salud.

Donación de órganos y tejidos

Puede que usemos y divulguemos su información de salud para la donación de órganos y tejidos.

Investigaciones científicas

En esta organización realizamos investigaciones científicas. Nuestros investigadores podrían acceder a sus registros médicos para preparar o realizar investigaciones. Puede que ellos también compartan su información de salud con otros investigadores. Todas las investigaciones realizadas en UMMC pasan por un proceso especial de escrutinio requerido por la ley que revisa la protección de los pacientes involucrados en la investigación —incluyendo su privacidad—. No usaremos ni daremos a conocer su información de salud para asuntos de investigación científica sin previamente adquirir su aprobación o sin determinar que su privacidad esté protegida.

Auxilio para desastres

Puede que divulguemos su información de salud para coordinar los esfuerzos de auxilio en desastres.

Funciones gubernamentales especializadas

En ciertas situaciones, puede que divulguemos al gobierno la información de salud de militares y de veteranos de guerra. Puede que también demos a conocer su información de salud para cuestiones de seguridad nacional.

Presos

Puede que demos a conocer su información de salud si usted está preso en una instalación de corrección o si está bajo la custodia de una agencia de seguridad.

Juntas con pacientes

UMMC se pone en contacto con ciertos grupos de pacientes para participar en actividades o en juntas, como los pacientes de la Unidad de Cuidados Intensivos de Neonatos o de trasplantes. Si usted como paciente cae en uno de estos grupos, UMMC podría usar su información para contactarlo e invitarlo a eventos/reuniones.

Ferias de la salud/exámenes de detección

Puede que usemos su información de salud para contactarlo y darle los resultados de exámenes de detección que no estuvieron disponibles el día de la feria o cuando se hizo la evaluación. Puede que retengamos una copia de dichos exámenes para cerciorarnos de que se los hizo en la feria de la salud.

Socios/clientes

Puede que divulguemos su información de salud a compañías fuera de la organización o a personas que hemos contratado para llevar a cabo actividades para/por UMMC. A dichas compañías o personas las llamamos socios o clientes. Por ejemplo, cuando usted pide una copia de su expediente médico, puede que usemos un servicio de copiado para adquirir dichas copias. Sin embargo, para proteger su información de salud, le requerimos a dichos socios/clientes que la protejan adecuadamente.

Alternativas de tratamiento

Puede que usemos y divulguemos su información de salud para administrar y coordinar su atención de salud e informarle de las alternativas de tratamiento y de otros beneficios similares que pudiese interesarle. Esto podría incluir notificarle en cuanto a tratamientos, servicios, productos o de otros proveedores de salud. Por ejemplo, si le diagnosticaran diabetes, podríamos decirle en cuanto a servicios de nutrición y de otros asesoramientos que pudiese interesarle.

Bancos de datos

UMMC participa en varios bancos de datos para sacar adelante las operaciones de salud como centro médico académico y su misión de hacer investigaciones. Puede que su información se comparta con uno o más bancos de datos. Si se llega a compartir con un banco de datos para operaciones de atención de salud, el banco de datos se considera un socio/cliente y su información de salud estará protegida tal como se describe en «Socios/clientes». Si su información se comparte con un banco de datos para investigaciones científicas, su información estará protegida tal como se describe en «Investigaciones científicas».

Usos y divulgaciones de información donde usted puede negarse

Personas que ayudan en su cuidado

Puede que brindemos su información de salud a un familiar, amigo o a otra persona que ayuda a cuidarlo o si es responsable de pagar los cuidados, a menos que usted nos lo prohíba. En casos de emergencias a usted no se le dará la opción de decirnos que no compartamos información con quienes lo cuidan.

Directorio del hospital

Si lo admiten en uno de nuestros hospitales o instalaciones, su nombre, ubicación dentro del hospital y afiliación religiosa se incluirán en el directorio del hospital a menos que usted nos diga que no. Dicha información se podría divulgar a personas que pregunten por usted proporcionando el nombre; dichas personas podrían ser familiares, amigos u otros representantes religiosos.

Otros usos y divulgaciones de información que requieren de usted permiso previo por escrito

Notas de sicoterapia

Si nosotros somos quienes le brindan sicoterapia, no daremos a conocer las notas del proveedor de salud mental durante los servicios de terapia a menos que usted y su proveedor nos den un permiso por escrito para darlas a conocer.

Mercadeo

Por lo regular, la información de mercadeo sólo lo puede usar o divulgar UMMC si es que usted brinda un permiso por escrito para usar o divulgar su información.

Venta de la Información de Salud del Paciente

Sólo se haría si fuéramos a vender su información de salud.

Otros usos y divulgaciones

Otros usos y divulgaciones de su información de salud sólo se harán con un permiso escrito y firmado por usted. Puede cancelar el permiso aunque ya lo haya autorizado y no se contará en su contra por no dar el permiso. Sin embargo, puede que nos bloquee el acceso para terminar algo que nos haya pedido, como la registración en un estudio de investigación o la creación de un reporte para su abogado. La petición para cancelar un permiso debe hacerse por escrito a UMMC. Usted puede cancelar el permiso sólo si UMMC todavía no ha hecho uso de ello.

Sus Derechos en Cuanto a su Información de Salud

Usted tiene el derecho de revisar su información de salud y obtener copias.

Excepto en algunos casos, usted tiene el derecho de revisar su información de salud, obtener copias impresas y, bajo ciertas limitaciones, obtener copias electrónicas. Tiene que hacer esta petición por escrito. Si no tenemos su información de salud pero sabemos quién la tiene, le diremos a dónde enviar la petición. En ciertas situaciones, podríamos negarle la petición. Le haremos saber si la petición es negada o aceptada dentro de 30-60 días de haberla recibido por escrito. Si le negamos su petición, le avisaremos por escrito del por qué y le explicaremos su derecho de pedir que revisen la negación. Si solicita copias impresas de su información de salud, puede que le cobremos el costo de acuerdo a nuestro precio. Puede que le demos un resumen o explicación de la información de salud siempre y cuando esté de acuerdo aceptar un resumen y pagar el costo por adelantado.

Usted tiene el derecho de pedir que corrijan su información de salud.

Si siente que la información de salud está incorrecta o que falta información, puede pedir que se cambie o se agregue información. Debe hacer la petición por escrito. También debe mencionar la razón por la cual hace la petición. Bajo ciertas circunstancias, puede que le neguemos la petición. Le avisaremos si aceptamos o negamos la petición 60 días luego de haberla recibido. Si le negamos la petición, le diremos el por qué por escrito. También le explicaremos su derecho de enviar un escrito de desacuerdo junto con la negación por escrito. Si le aprobamos la petición, haremos el cambio de la información. Le avisaremos cuando ya se haya hecho el cambio. También le avisaremos a todos los involucrados cuando ya se haya hecho el cambio.

Usted tiene el derecho de solicitar una lista de todos los lugares donde hayamos compartido su información de salud.

Usted tiene el derecho de solicitar una lista de todos los lugares donde hayamos compartido su información de salud sin necesidad de usar el permiso de usted, esto excluye aquellos que se han hecho para tratamientos, pagos u operaciones de atención de salud, incluyendo los requeridos por la ley. Le enviaremos una respuesta 60 días luego de haber recibido la petición. La petición debe mencionar las fechas que debe abarcar el informe (6 años como máximo desde que lo solicita). Dicha lista incluirá la fecha en que la dimos a conocer, nombre de quien recibió la información (incluyendo la dirección si se sabe), una descripción de la información compartida y la razón por la que se hizo. Si hace más de una petición en el mismo año, se le cobrará cada petición extra luego de la primera.

Usted tiene el derecho de pedir que se pongan restricciones al uso y divulgación de su información de salud.

Usted tiene el derecho de pedir que pongamos restricciones al uso y divulgación de su información de salud. No se nos requiere que le otorguemos dicha petición. Sin embargo, le concederemos la petición de no dar a conocer su información de salud a su plan de seguro médico si es que es para cuestiones de pagos u operaciones de atención de salud y que no lo requiera la ley. También, la información de salud, sólo debe pertenecer a cosas o servicios donde haya pagado todo el total de su bolsillo. Puede solicitar que se aplique una restricción enviando el formulario adecuado a UMMC.

Usted tiene el derecho de escoger la manera en que nos podemos comunicar con usted. 

Usted tiene el derecho de pedirnos que nos comuniquemos con usted de cierta manera. Por ejemplo, le sugerimos que use su cuenta de MyChart de UMMC para comunicarse, pero puede pedirnos que usemos el sistema de correos de E.U. Le requerimos que haga su petición por escrito; sólo se la concederemos si es que es una manera fácil.

Usted tiene el derecho a que le avisemos si alguien accede ilegalmente a su información de salud. 

En dado caso de que accedan ilegalmente a su información desprotegida de salud, le avisaremos. 
Si le gustaría más información de cómo tener acceso, obtener una copia u obtener una lista de a quién le hemos dado a conocer su información de salud, puede ponerse en contacto con Expedientes médicos de UMMC.

Cómo Meter una Queja

Si tiene preguntas en cuanto a esta notificación, en cuanto a quejas de las prácticas de privacidad o si desea información de cómo meter una queja a UMMC o a la Secretaría del departamento de salud y servicios humanos (Secretary of the Department of Health and Human Services), póngase en contacto con el Oficial de Privacidad de UMMC en: The University of Mississippi Medical Center, 2500 North State Street, Jackson, MS 39216 o llame a Servicio al cliente al: 855-241-2575. A usted no se le culpará de nada ni de hacerlo enfrentar represalias por meter una queja.

Notificación de No Discriminación

Los pacientes tienen el derecho de: ser tratados con consideración y de manera respetuosa sin importar edad, raza, color, nacionalidad, cultura, grupo étnico, idioma, estado socioeconómico, religión, discapacidad física o mental, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o manera de pago. Si piensa que UMMC lo ha discriminado por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, puede enviar una queja al Coordinador de derechos civiles (Civil Rights Coordinator) de UMMC.

Atención

Tiene a su disposición ayuda de servicio de idiomas sin costo. Si lo necesita, llame a Servicio de idiomas (Language Services) al: 601-815-2106.

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